Central de ajuda · 58 verbetes · atualizada em 12/10/2026
Wiki do NuvoACS
Tudo sobre o ACS TR-069 gerenciado da NuvoGrupo: o que cada tela faz, como o técnico trabalha em campo, o que o ACS sabe e o que ele não sabe sozinho. Escrita para quem administra o provedor, para quem instala e para quem atende.
Comece por aqui
- NuvoACSO ACS TR-069 gerenciado da NuvoGrupo — gerencia à distância os roteadores e ONTs dos assinantes de um provedor de internet e transforma o que eles reportam em decisão, conversa e ação.
- Primeiros passosDo contrato ao primeiro equipamento no painel — o que a NuvoGrupo faz na implantação e o que o provedor precisa fornecer.
- TR-069 (CWMP)O protocolo do Broadband Forum que permite a um servidor (ACS) configurar e monitorar roteadores, ONTs e ONUs à distância. É o "idioma" que o NuvoACS fala com os equipamentos.
- Atendente de IAA IA que atende os assinantes do provedor no WhatsApp de atendimento dele, 24 h — identifica o cliente, olha o roteador, reinicia, troca o Wi-Fi só para o titular e chama a equipe quando precisa.
- Estoque de equipamentosControle operacional de cada equipamento por serial — depósitos, carro de cada técnico, reservas, inventário e mínimos — casado com o ACS, que dá baixa sozinho quando o equipamento é instalado.
- Logística reversa (recolhimento)Recuperar o equipamento de quem cancelou — fila priorizada pelo ACS, agendamento pelo próprio assinante, coleta com conferência e termo assinado, triagem e painel de recuperação.
Todas as categorias
Por quem você é
Administro o provedor
Comece em Primeiros passos, depois Automações (fluxos) e WhatsApps conectados.
Sou técnico de campo
Leia App do técnico, Leitor de código de barras e etiqueta e Logística reversa (recolhimento).
Atendo o assinante
Use Ficha do equipamento, Wi-Fi remoto e Solução de problemas.