Onde fica: Equipamentos › Mapa (no celular, botão Mapa da barra inferior).
Plano: o mapa dos equipamentos, o mapa de calor e as zonas de manutenção estão em todos os planos. Áreas de cobertura, incidentes, Saúde e IA estão nos planos Pro e Plus.
No topo
Quatro números: áreas publicadas, cidades, o estado da cobertura (Publicada, Rascunho pendente, Não publicada ou Sem áreas) e as perguntas de fora da área nos últimos 7 dias.
Barra do mapa
- Busca: cliente, CPF/CNPJ (consulta o ERP na hora e não grava o documento) ou endereço do contrato.
- Filtros: situação (saudável, atenção, crítico, offline, sem vínculo) e posição estimada.
- Todas as cidades: filtra uma cidade e enquadra o mapa nela.
- Mapa de calor: por clientes, por offline ou por leads.
- Agrupamento automático: liga/desliga o agrupamento dos pontos (de longe, o grupo tem a cor da pior situação dentro dele).
- Tela cheia.
Aba Camadas
- Clientes: um ponto por equipamento na cor da situação. Sem coordenada no ERP, a posição é estimada pelo bairro e aparece como um anel vazado.
- CTOs: aparecem a partir do zoom 15, quando o ERP/OLT informa a posição das caixas.
- Oportunidades do ERP (lead, prospecção, negociação): quando o ERP expõe por API. Hoje: em homologação no IXC; os outros ERPs não expõem.
- Zonas prováveis de manutenção: quando 4 ou mais acessos caem juntos na mesma região (e pelo menos metade dos que estão ali). Se a OLT e PON ou o ERP informou a causa, ela aparece (energia × fibra); senão, "causa desconhecida". É sempre sugestão, nunca diagnóstico. Dá para transformar a zona em incidente.
- Incidentes abertos, com Ver, Avisar quem está dentro (só administrador) e Encerrar.
Aba Áreas — cobertura
- Desenhar área (rodapé): clique ponto a ponto no mapa; dois cliques ou Concluir fecham a área. Informe nome, tipo (fibra, rádio ou outra) e cidade.
- Editar ▾ (com a área selecionada): mover os pontos, mudar nome/tipo/cidade, recortar (desenhar o pedaço que sai), dividir em duas (desenhar a parte que vira área nova) ou apagar.
- Importar KML, KMZ ou GeoJSON: o arquivo é lido no seu navegador e você vê a prévia (em branco no mapa, quantas áreas valem e o que ficou de fora e por quê) antes de entrar. Limites: 5 MB, 300 áreas, 5.000 pontos por área.
- Tudo isso vai para o rascunho. A IA não usa rascunho.
- Revisar e publicar: mostra o que entra, muda e sai, e quantos clientes ganham ou perdem cobertura. Publicar cria uma versão; o Histórico de versões permite restaurar uma versão antiga no rascunho (e ela só vale depois de publicar de novo).
- Exportar o publicado ou o rascunho em KML, KMZ ou GeoJSON.
Na legenda: traço contínuo = publicada; tracejado = importada; pontilhado = rascunho (a IA não usa); contorno branco = selecionada; vermelho = incidente; laranja = zona de manutenção.
Incidente por área
- No painel: Desenhar área de incidente — o painel mostra quantos assinantes estão dentro.
- No App do técnico: aba Mapa › Marcar incidente ("500 m em volta daqui", pela localização do celular ou pelo centro do mapa).
- Avisar quem está dentro (administrador): usa os contratos do ERP com coordenada dentro da área e monta um lote em Avisos a assinantes afetados — sai pelo número de função Avisos, um por vez, no ritmo e teto configurados, e só depois de você conferir a lista e confirmar. Sem ERP, não há telefone para avisar.
Potencial da região
Para o administrador, em todos os planos: um cartão (no máximo uma vez por semana, e o botão Potencial da região na aba Áreas) com quantos moradores e celulares existem dentro da área publicada, bairro a bairro, e o atalho para o mailing daquela região no NuvoConsultas. Detalhes em Potencial da região.
Aba Saúde
Quanto o mapa é confiável: por cidade, quantos clientes têm posição exata, estimada ou nenhuma; por que coordenadas foram descartadas (sem contrato, contrato sem coordenada, coordenada repetida em 5 ou mais contratos — normalmente o endereço do POP); e quanto da área publicada tem cliente de verdade por perto.
Aba IA — "tem cobertura no meu endereço?"
- O Atendente de IA responde perguntas de cobertura só pelo mapa publicado e nunca por área de demonstração. Sem nada publicado, ele não afirma: oferece a equipe.
- A pessoa manda a localização do WhatsApp ou o endereço escrito (rua, número, bairro, cidade). O endereço é localizado pelo nosso servidor e não fica guardado: a conversa guarda só "[endereço para consulta de cobertura — oculto]".
- Cada pergunta conta como dentro ou fora da área, com a cidade e um ponto aproximado (~1 km). As perguntas de fora aparecem por cidade — sinal de onde expandir.
- Testar como a IA responde: clique num ponto do mapa (não conta como pergunta de cliente).
Mapa no app do técnico
O App do técnico tem o próprio mapa (aba Mapa): as OS do dia, check-ins e certificados, a cobertura publicada e os incidentes abertos, a lista ordenada por distância, os botões Rota (Google Maps) e Waze, e Marcar incidente.