A implantação do NuvoACS é feita pela equipe da NuvoGrupo e é gratuita no lançamento (veja Planos e preços). O caminho normal tem cinco etapas.
"Comece por aqui" no painel
Ao entrar no painel pela primeira vez, abre a janela Boas-vindas com a lista Comece por aqui: os dez passos para deixar o painel pronto (dados do provedor, WhatsApp, ERP, primeiro equipamento, usuários, primeira automação, atendente de IA, estoque, OLT e app do assinante).
- Cada passo se marca sozinho quando está feito de verdade — por exemplo, o passo do ERP só fica ✓ depois da primeira sincronização sem erro, e o do equipamento só depois que um equipamento real (não de demonstração) falou com o ACS. Não existe "marcar como feito" à mão.
- Em Me mostre, o painel escurece a tela e aponta, com seta e balão, onde clicar — Próximo, Voltar, Pular ou Esc. No celular, o menu abre sozinho para mostrar o item.
- Passo que depende de outro plano aparece como disponível no plano X.
- Marque Não mostrar de novo — já aprendi para a janela parar de abrir. A escolha vale para o seu usuário, em qualquer computador ou celular. Para ver de novo: menu do seu nome › Comece por aqui; para recomeçar do zero: Reiniciar tour.
- Enquanto faltar passo, o cartão Comece por aqui fica no topo da Visão geral (tela) (botão Ocultar).
- O botão ? Ajuda no topo de cada tela abre o verbete daquela tela nesta wiki, faz um tour curto da tela ou reabre o Comece por aqui. Tela sem verbete próprio abre o índice da wiki.
- Técnico e somente leitura veem um passeio menor, só pelas telas que usam (Usuários e papéis).
1. Instância criada
Criamos a instância exclusiva do provedor e entregamos o acesso de administrador do painel (painel-acs-<provedor>.nuvoon.com.br). Na primeira entrada, siga o Comece por aqui (acima), troque a senha e crie os usuários da equipe em Configuração › Usuários (Usuários e papéis).
O painel já vem com Dados de demonstração — equipamentos fictícios marcados como Exemplo — para a equipe explorar sem medo. Eles podem ser apagados a qualquer momento.
2. Homologação do modelo
Separe um equipamento de bancada de cada modelo da sua frota. Apontamos o equipamento para o ACS e conferimos, recurso por recurso, o que aquele modelo aceita: Wi-Fi 2,4 e 5 GHz, sinal óptico, teste de velocidade, portas, VoIP. Veja Homologação de modelos.
3. Equipamentos apontando para o ACS
Cada equipamento precisa conhecer o endereço https://acs-<provedor>.nuvoon.com.br. Há três jeitos: configurar uma vez no equipamento, mandar pelo DHCP (Option 43) ou já vir no firmware do provedor. Detalhes e armadilhas em Zero-touch e Option 43. Recomendamos o contato periódico a cada 300 segundos.
4. Integração com o ERP (plano Plus)
Com o token de API do ERP (SGP, IXC; Hubsoft e MK-Auth em homologação), o painel passa a saber de quem é cada equipamento, de que região e com que telefone — e libera Mapa da operação, OS para o técnico, Avisos a assinantes afetados e a troca de Wi-Fi pelo Atendente de IA. Veja Integrações com ERP.
5. WhatsApp do provedor
Em Atendimento › WhatsApps conectados o próprio provedor conecta seus números — um para atendimento, outro para alertas da equipe, outro para avisos — com um código de 8 caracteres. Veja WhatsApps conectados.
O que precisamos do provedor
- Um equipamento de bancada por modelo.
- Token de API do ERP (se for usar o Plus).
- Logo, cor e WhatsApp de atendimento para o App do assinante.
- Nome dos técnicos (para o App do técnico).
- Quais números de WhatsApp vão ser usados e para qual função.