Onde fica: bloco Avisar assinantes afetados nas Automações (fluxos); os lotes aparecem em Automações › Avisos a assinantes; o ritmo se ajusta em Configuração › Ritmo dos avisos. Plano Plus com ERP integrado.
Para quem vai
- Offline: os assinantes cujos equipamentos caíram naquele evento; ou
- Região: os assinantes de uma região.
O telefone de cada um é lido na hora no ERP e apagado do lote depois do envio.
Ritmo controlado (nunca rajada)
- Só pelo número de função Avisos (veja WhatsApps conectados) — nunca pelo número de atendimento.
- Uma mensagem por vez, com intervalo sorteado entre envios.
- Teto diário por número.
- Só entre 8h e 20h.
- Quem responder SAIR não recebe mais (guardamos só um código do número, não o número).
- Três falhas seguidas pausam o lote.
Confirmação
Na primeira execução de cada automação, o lote fica aguardando confirmação: a tela mostra a lista (nome, contrato, bairro e telefone mascarado) e o texto, e um humano confirma, cancela ou retoma depois.
A Logística reversa (recolhimento) usa o mesmo mecanismo para mandar o link de agendamento da coleta.