Onde fica: Automações › Fluxos. Recurso do plano Plus.
Uma automação tem um gatilho (o que dispara) e um fluxo de blocos, de cima para baixo. Alguns blocos abrem ramos — por exemplo, Perguntar no WhatsApp segue por "faltou energia", "tem energia" ou "ninguém respondeu". Quando um ramo termina, o fluxo continua no bloco seguinte do nível de cima.
Telas
| Tela | Para quê |
|---|---|
| Automações › Fluxos | criar, editar, ligar e desligar automações; modelos prontos |
| Automações › Execuções | cada vez que uma automação rodou, passo a passo, com o que decidiu |
| Automações › Avisos a assinantes | lotes de mensagens a assinantes aguardando confirmação ou em envio — veja Avisos a assinantes afetados |
| Automações › OS para aprovar | OS montadas pela automação esperando um humano — veja OS para aprovar |
Modelos prontos
- Concentrador caiu → perguntar no grupo se faltou energia — o caso real que originou a ferramenta. Veja Modelo — concentrador caiu, faltou energia?.
- Sinal caindo → OS preventiva — quando o Copiloto de IA prevê queda de uma ONU.
- Assinante sem contato há 6 h → OS de reparo.
Gatilhos e blocos disponíveis: Gatilhos e blocos de automação.
Regras de segurança
- Equipamento de demonstração (Exemplo) nunca dispara automação — poderia abrir OS real.
- Toda mensagem sai pelo WhatsApp do provedor, pelo número da função certa (veja WhatsApps conectados).
- Abrir OS no ERP é escrita no sistema do provedor: por padrão fica para aprovar; e os drivers de ERP seguem não homologados até a primeira OS real (veja Integrações com ERP).
- Anti-duplicidade: não abre segunda OS para o mesmo contrato (ou a mesma região, nas últimas 6 h) enquanto houver uma aguardando ou aberta.