Onde fica: Equipamentos › Comandos na fila (a fila inteira) e, na Ficha do equipamento, o bloco Comandos na fila do ACS (só daquele equipamento).
O que aparece
Todo comando pedido a um equipamento que ainda não foi entregue: o equipamento está desligado, atrás de CGNAT esperando o próximo contato (veja Inform (contato periódico) e Connection Request e comandos na fila) ou o comando falhou e vai ser tentado de novo. Para cada um:
- Comando — reiniciar, gravar parâmetros (só o nome do que muda; senha nunca aparece), ler dados, baixar firmware, restaurar de fábrica.
- Equipamento — serial e modelo; clique para abrir a ficha.
- Na fila há — desde quando espera (a mais antiga aparece primeiro).
- Vence — todo comando tem validade: reiniciar e restaurar de fábrica, 1 hora; os demais, 6 horas. Vencido, o ACS descarta sozinho e não aplica — é o que impede um reinício pedido à noite de derrubar o assinante de manhã.
- Situação — aguardando o equipamento, falhou (com quantas tentativas) ou vencida.
Filtros por equipamento, por comando, por modelo e "só as vencidas".
Cancelar
Papel admin. Marque um ou vários (ou Marcar todas do filtro) e Cancelar as marcadas; na ficha, Cancelar em cada comando ou Cancelar as N deste equipamento. Sempre pede confirmação.
- Cancelar só tira da fila do ACS. Nada é enviado ao equipamento, e o que já foi aplicado continua aplicado.
- Se o equipamento estiver conversando com o ACS naquele instante, o comando não é removido (o resultado diz quantos) — tente de novo em 1 minuto. Nada é repetido sozinho.
- O que já saiu da fila (foi aplicado ou venceu) aparece como "já tinha saído".
- Cada comando cancelado entra na linha do tempo do equipamento e na Auditoria, com quem cancelou.
Quando usar
- Pediu um comando para o equipamento errado.
- Uma automação ou campanha pediu algo que não deve mais sair (o "botão de parar" da fila).
- Equipamento que vai ficar desligado (recolhido, cliente viajando) com comandos esperando.