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Comando na fila

Por que uma ação do painel às vezes fica "na fila" em vez de ser aplicada na hora — e o que fazer.

Para: Provedor · Técnico de campo · Atualizado em

"Comando na fila: será aplicado no próximo contato do equipamento" significa que o ACS não conseguiu chamar o equipamento na hora (veja Connection Request e comandos na fila). O comando não se perdeu.

Causas comuns

  • Equipamento atrás de CGNAT ou firewall, sem Connection Request por STUN.
  • Equipamento offline (desligado, sem energia, sem internet).
  • Intervalo do Inform (contato periódico) longo.

O que fazer

  • Não repita o comando — ele seria aplicado duas vezes.
  • Espere o intervalo do Inform (com 300 s, até 5 minutos) e confira na linha do tempo da Ficha do equipamento.
  • Se o equipamento está offline, o comando entra quando ele voltar.
  • Muitos equipamentos sempre "na fila"? Considere encurtar o Inform ou ativar STUN nos modelos que suportam.