- Diário, de madrugada: banco de cada provedor (equipamentos, histórico, automações, estoque, recolhimento, fotos e assinaturas dos apps), configuração e usuários, e a sessão do WhatsApp do provedor (para não precisar conectar o número de novo depois de um desastre).
- A cópia vai para fora do servidor do ACS e para um armazenamento em nuvem separado, com retenção de 14 dias.
- Semanal: cópia completa dentro do backup geral da NuvoGrupo.
- Falha de backup gera alerta para a equipe — backup que falha calado não é backup.
O serviço de WhatsApp não grava o conteúdo de conversas, então o backup dele guarda só a sessão e as configurações (veja Privacidade e LGPD).