ACS do IXC, ACS próprio ou ACS gerenciado: como escolher

Quais perguntas decidem a escolha do ACS?

1. Qual ERP você usa, e pretende continuar nele? Se o ERP tem ACS próprio, a integração com o cadastro do cliente vem pronta.
2. Quem vai manter o servidor? Atualização de segurança, backup, monitoramento e o que fazer quando o disco enche num domingo.
3. Quais equipamentos você tem? Fabricante, modelo e versão de firmware. A primeira pergunta de qualquer fornecedor sério de ACS vai ser essa.
4. Quantos equipamentos, hoje e daqui a dois anos? Muda o tamanho do servidor e a faixa de preço.
5. Você quer só configurar ou também entender a rede? Configurar é trocar senha e firmware. Entender é ter nota de Wi-Fi, tendência de sinal óptico e alerta antes da reclamação.

Quando o ACS do próprio ERP faz sentido?

Quando você usa um ERP que oferece ACS, está satisfeito com ele e quer tudo numa tela só. A IXC Soft, por exemplo, tem um produto chamado IXC ACS, ligado ao ecossistema do IXC Provedor. A vantagem óbvia é o vínculo direto entre o cadastro do assinante e o equipamento, sem integração a construir.

O que vale perguntar ao fornecedor antes de decidir: quais modelos estão homologados e como entra um modelo novo, como é cobrado (por equipamento, por faixa ou incluso), quem cuida do servidor e dos backups, e o que acontece com o histórico dos equipamentos se um dia você trocar de ERP.

Quando montar um ACS próprio com GenieACS faz sentido?

Quando há na equipe alguém com tempo e conhecimento de Linux, Node.js e MongoDB, e o provedor quer controle total, sem mensalidade de licença. O GenieACS é maduro, flexível e tem uma comunidade ativa.

O custo real não está na licença, que é gratuita (AGPL-3.0), e sim em:

• servidor, backup e monitoramento;
• escrever provisions e presets para cada modelo de equipamento, e testá-los em bancada;
• acompanhar versões de segurança, como a 1.2.15 e a 1.2.16 de março de 2026, e aplicá-las no dia;
• manter a NBI e a interface fora da internet.

Antes de subir o seu, leia GenieACS com segurança.

Quando um ACS gerenciado faz sentido?

Quando ninguém na equipe vai cuidar do servidor e você prefere pagar um valor fixo por mês a carregar esse risco. Também quando o ERP que você usa não tem ACS, ou tem, mas não com o que você precisa. O ACS gerenciado funciona ao lado de qualquer ERP; o que muda de um para outro é a profundidade da integração.

O que perguntar a um fornecedor de ACS gerenciado: o servidor é exclusivo ou compartilhado? Qual versão do software roda e quem atualiza? Onde fica o backup? A API interna fica exposta? Como os meus modelos são homologados? O preço é publicado?

Como os três caminhos se comparam lado a lado?

Onde o NuvoACS se encaixa?

O NuvoACS é um ACS gerenciado: GenieACS 1.2.16 ou superior, numa instância dedicada ao seu provedor na NuvoCloud, com backup diário e o NOC da NuvoGrupo acompanhando. Ele funciona sozinho, ao lado do IXC, SGP, MK-Auth ou Hubsoft, sem trocar de ERP. No plano Plus ele se integra ao IXC ou ao SGP. Por cima do ACS vem o Copiloto de IA, a partir do plano Pro: nota de Wi-Fi por casa, previsão de queda de ONU e correção de canal de madrugada.

• Start: R$ 247/mês, até 500 equipamentos.
• Pro: R$ 397/mês, até 1.500 equipamentos, com Copiloto de IA.
• Plus: R$ 697/mês, até 5.000 equipamentos, com integração IXC ou SGP.
• Implantação grátis no lançamento.

O que ele não faz, para não haver surpresa: não cadastra ONU na OLT (isso continua na gerência do fabricante) e não substitui o seu ERP.

Como trocar de ACS sem visitar o assinante?

O próprio TR-069 resolve. O ACS atual muda o parâmetro ManagementServer.URL de cada equipamento para o endereço do novo ACS. No contato seguinte, o equipamento liga para o novo servidor com o evento 0 BOOTSTRAP e passa a receber a configuração de lá. Para fazer com segurança:

1. Homologue cada modelo no novo ACS antes, em bancada.
2. Migre em lotes pequenos, por modelo, e confira se os equipamentos apareceram no novo ACS.
3. Mantenha o ACS antigo no ar até o último lote, para corrigir quem não migrou.
4. Se a URL vem por DHCP ou pela OLT, ajuste lá também. Senão o equipamento volta para o ACS antigo no próximo reset.

Para o básico do protocolo, veja o que é ACS TR-069.